Hace muchos años cuando yo empezé por el mundo de los Casinos en Costa Rica, nos enseñaban que el dealer no es solo la persona que reparte las cartas en los juegos de los Casinos. Quién se tomaba la molestia de enseñar a un grupo de jovencitos sin experiencia y convertirlos en dealers de verdad era por lo general el más experimentado del Casino.

Ya los tiempos cambiaron y como todo lo que tiene que ver con dinero, la oferta y la demanda hace que la calidad suba o baje. Para desgracia de muchos clientes que tienen que soportarse a personas con una mala enseñanza del trabajo y lo peor de todo hasta malos tratos.

El dealer pasó de ser un profesional en trato al cliente a una persona tira cartas que solo espera la hora de su cambio para salir. Claro que no generalizo, hay todavía de los buenos, sin embargo son muy pocos. Alguno que otro que se sale del canasto y aunque solo empieze en el medio pinta bien.

Basta con entrar a cualquiera de los Casinos en Costa Rica y ver las caras, el personal de los Casinos es uno de los de más alta rotación. Cuesta encontrar aquellos que no hayan pasado al menos por 3 Casinos diferentes.

De la vieja escuela queda poco, lástima. La parte buena de esto es que estos a los que llamo realmente dealers en su mayoría ahora están en puestos gerenciales y luchan por volver a la idea de que el cliente debe ser tratado como un rey y no como cajero automático.